제안 솔루션 소개

비트웨이브 IPCC는 IP PBX, CRM, 녹취 및 IVR과 CTI 솔루션을 결합한 통합 솔루션과 이를 업무에 적용하기
위한 Application 개발에 이르기까지 Full solution을 제공합니다. IPCC는 기존 IP 네트워크를 활용하므로, 기
기존의 WAN 인프라에의 투자를 최적화해 주며 관리 비용을 절감시켜 줍니다.
아울러, IP 기반의 아키텍쳐를 이용함으로써 한정된 지식의 상담원에 의해 운영되는 기존의 콜센터의 범위
를 넘어서 고객의 요구에 부응할 수 있는 전사적으로 분산되어있는 전문가들까지 상담원으로 활용할 수 있
있습니다. IPCC는 분산 시스템 기술을 활용하여 필요한 구성요소만을 추가함으로써 확장성이 우수하며, HIGH
Availability를 통한 시스템 안전성을 제공합니다.

제안 솔루션 컨셉

비트웨이브 IPCC는 기존의 복잡한 네트워크 환경, 별도의 DB server, Middleware 등의 관리를 일원화하여
운영관리의 편의성은 물론 초기 구축 비용을 획기적으로 절감하였습니다.