지면에 옮긴 31곳 외에도 구축한 곳이 더 있습니다. 업종이 같은 곳의 사례가 궁금하시면 상담 시 말씀해 주세요.
| 업종 | 규모 | 도입 구성 | 해결한 문제 |
|---|---|---|---|
| 제조 | 상담 20석 | IP교환기 · CRM · 녹취 | 거래처 통화 이력이 담당자 개인 휴대폰에만 남던 문제 |
| 공공 | 상담 35석 | IPCC · IVR · 전수녹취 | 민원 폭주 시간대 대기 이탈과 담당자 개인번호 노출 |
| 쇼핑몰 | 상담 12석 | CRM · 채팅상담 · 문자 | 전화·카카오·문자 문의가 서로 다른 창에 흩어지던 문제 |
| 금융 | 상담 60석 | IPCC · 스킬 호분배 · 통계 | 상담원별 편차와 녹취 보관 규정 대응 |
※ 위 구성 내역은 예시입니다. 실제 사례로 교체 예정입니다.
