· 활용사례 · 리마인드·해피콜

Use case

잊지 않게,
빠뜨리지 않게

방문 전 확인과 사후 만족도 조사는 미루면 안 하게 됩니다.

리마인드 전화를 꼭 사람이 해야 하나요?

확인 전화는 내용이 거의 같고 양이 많습니다. 사람이 하면 바쁠 때 가장 먼저 밀립니다. 자동으로 돌리면 밀리지 않고, 응답 결과만 정리해서 봅니다.

Outcomes

무엇이 달라지나요

노쇼 감소

오기 전에 한 번 더 확인합니다.

사후 관리 유지

바빠도 빠뜨리지 않습니다.

응답 자동 정리

결과가 이력에 바로 남습니다.

Workflow

통화는 이렇게 흘러갑니다

1

대상 추출

날짜와 조건으로 명단을 뽑습니다.

2

자동 발신

정해진 시간에 겁니다.

3

응답 수집

확인·변경·취소를 통화에서 받습니다.

4

결과 반영

일정과 이력에 반영합니다.

FAQ

자주 묻는 것

몇 번까지 다시 거나요?
재발신 횟수와 간격을 정해둡니다.
문자로도 보낼 수 있나요?
통화와 문자를 함께 씁니다.
불만이 나오면요?
상담원에게 바로 넘깁니다.
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